Politica de confidențialitate

Ce date folosim pentru programări, conturi, asistență și siguranță.

Colectăm doar datele de care Bifezi are nevoie ca să afișeze afaceri locale, să preia și să confirme programări, să-ți trimită notificări utile, să te ajute să găsești locuri libere și să protejeze platforma de abuzuri sau informații false.

Pe scurt

Ce date putem colecta

În funcție de cum folosești Bifezi, putem prelucra prenumele tău, adresa de email, numărul de telefon (la confirmarea programării), un identificator tehnic care ascunde numărul complet (folosit pentru a opri abuzurile), identificatorul dispozitivului tău, sesiunea, orașul, afacerea, serviciul, specialistul, data, ora, stadiul programării, mesajele trimise prin căutarea asistată, rapoartele despre informații greșite, cererile de suport, datele de cont pentru afaceri și preferințele pentru cookies. Nu îți cerem date sensibile pentru programările obișnuite.

De ce folosim datele

Temeiuri legale

Confirmarea programărilor

Îți cerem numărul de telefon abia la confirmarea finală a programării, ca afacerea să o poată valida sau să te poată contacta la nevoie. În mod normal, nu îți cerem telefonul ca să cauți afaceri, să vezi prețuri sau să folosești funcțiile de bază. Putem păstra unele date tehnice – inclusiv identificatori de dispozitiv sau identificatori care ascund numărul complet – ca să oprim spam-ul, fără să blocăm programările reale.

Căutarea asistată

Căutarea asistată din Bifezi te ajută să te programezi mai ușor și să afli informații simple. Detaliile despre servicii, prețuri, durata lor, personal și reguli sunt luate din Bifezi, pe baza informațiilor publicate de afacere. Programarea ta este confirmată abia după ce a fost înregistrată cu succes în sistem.

Căutarea asistată folosește regulile Bifezi, lista publică a afacerilor, serviciile oferite și calendarul disponibil. Dacă asistentul nu e sigur de serviciu, oră sau oraș, îți va cere detalii suplimentare sau te va lăsa să alegi manual.

Căutarea publică îți oferă doar informații utile despre afaceri, servicii, prețuri și locuri libere.

Verificări și măsuri anti-abuz

Bifezi poate bloca automat căutările abuzive, profilurile suspecte, rezervările false sau încercările de a ocupa calendarul intenționat. Profilurile afacerilor nu sunt publicate automat; le verificăm și le putem respinge dacă datele sunt incomplete, duplicate sau par false. Programările reale sunt validate prin calendar și prin regulile afacerii.

Raportări și verificarea profilurilor

Dacă ne raportezi un profil fals, duplicat, incorect sau înșelător, vom procesa datele din raportul tău: profilul reclamat, descrierea problemei, dovezile pe care le-ai atașat, datele tale de contact (dacă ni le lași) și câteva date tehnice minime, pentru a evita raportările abuzive.

Folosim aceste date ca să verificăm situația, să cerem corecturi, să ascundem sau să suspendăm profilurile cu probleme și să protejăm astfel clienții, afacerile și platforma. Temeiul nostru este interesul legitim pentru siguranță, corectitudine și apărarea drepturilor, iar uneori chiar respectarea obligațiilor legale.

Cine mai are acces la date

Datele tale pot fi văzute de afacerea la care te programezi, de echipa Bifezi (pentru suport și siguranță), de furnizorii tehnici strict necesari și de autorități, atunci când legea o cere. Lista furnizorilor noștri se găsește pe pagina Partenerii noștri.

Transferul datelor în afara SEE

Baza de date, API-ul, programările și înregistrările tehnice sunt găzduite pe servere din Uniunea Europeană (Germania). Site-ul public folosește Hostinger/CDN. Anumite servicii tehnice pot folosi infrastructură din afara Spațiului Economic European. Când se întâmplă asta, lucrăm doar cu furnizori care ne oferă garanții contractuale și măsuri de securitate solide.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât timp avem nevoie de ele pentru programări, conturi, asistență, verificări, securitate și obligații legale. Mesajele și logurile de securitate sunt reținute doar cât este necesar, iar datele personale sunt ascunse ori de câte ori este posibil. Dacă Bifezi va oferi pe viitor servicii plătite opționale, datele de facturare vor fi păstrate conform legii contabilității.

Drepturile tale

Ai dreptul să ceri informații despre datele tale, să le accesezi, să le corectezi, să le ștergi, să le restricționezi, să le portezi sau să te opui prelucrării lor, în funcție de situație. Scrie-ne la privacy@bifezi.ro și spune-ne cum te putem ajuta. Îți vom răspunde în termenul legal (de obicei în cel mult o lună), după ce ne asigurăm de identitatea ta.

Dacă simți că drepturile ți-au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Minori

Bifezi este o platformă pentru programări la servicii locale. Dacă programarea este pentru un minor, părintele sau reprezentantul legal trebuie să introducă datele necesare și să respecte regulile stabilite de afacere.

Modificări ale politicii

Putem actualiza acest document atunci când aducem schimbări serviciului, schimbăm furnizorii sau regulile de prelucrare. Versiunea valabilă va fi mereu publicată pe această pagină.