Termeni și condiții

Reguli simple pentru programările prin Bifezi.

Bifezi ajută clienții să găsească afaceri locale, servicii și ore disponibile. Afacerea rămâne responsabilă pentru serviciul prestat, program, prețuri, personal și relația directă cu tine, clientul.

Ce este Bifezi

Bifezi este o platformă de programări și calendar pentru saloane, frizerii, studiouri și alte afaceri locale. Clienții pot căuta afaceri, pot vedea servicii și pot trimite sau confirma programări.

Rolul afacerii

Afacerea sau profesionistul este responsabil pentru serviciile oferite, prețurile cerute, durata lor, programul de lucru, personalul, regulile de anulare, calitatea serviciului și prezența la programare. Bifezi doar intermediează programarea, nu prestează serviciile.

Listări și informații publicate de afaceri

Clienții folosesc Bifezi gratuit. Afacerile verificate primesc 30 de zile gratuit după aprobare, iar apoi planul Founder costă €4.99/lună, fără comision pe programări. Afacerile își publică profilul, serviciile, prețurile, programul și datele de contact. Facem verificări ca să evităm profilurile incomplete, duplicate sau evident false, dar asta nu înseamnă că vizităm fizic fiecare afacere înainte să o publicăm.

Nu putem garanta că orice profil, fotografie, adresă, preț, durată, program sau loc liber afișat de o afacere este complet, actual sau fără greșeli. Dacă o informație este foarte importantă pentru tine, verific-o în aplicație și, când e nevoie, direct cu afacerea.

Raportarea profilurilor false sau incorecte

Dacă vezi un profil fals, duplicat, înșelător, o adresă greșită, prețuri incorecte, fotografii care nu par reale sau orice conținut care poate crea probleme, raportează-l la contact@bifezi.ro. Include linkul profilului, ce ți se pare greșit și, dacă poți, o dovadă simplă.

După ce primim raportarea, putem verifica datele, putem cere corecturi, putem ascunde temporar profilul, putem limita accesul sau putem chiar suspenda listarea. Raportările abuzive sau făcute cu rea-credință vor fi și ele sancționate.

Rolul clientului

Ca și client, trebuie să oferi informații reale, să folosești date de contact valide, să te prezinți la programarea confirmată și să anunți afacerea din timp dacă nu mai poți ajunge.

Confirmarea programărilor

O cerere de programare nu este același lucru cu o programare confirmată. Pentru a o confirma, Bifezi verifică calendarul și îți cere prenumele și numărul de telefon, astfel încât afacerea să poată valida programarea.

Dacă o cerere ni se pare neclară sau riscantă, o putem trimite direct către afacere pentru aprobare manuală, o putem pune temporar în așteptare sau o putem refuza.

Anulare, reprogramare și neprezentare

Regulile de anulare și reprogramare sunt făcute de fiecare afacere în parte și pot diferi. Bifezi te poate ajuta să găsești o altă oră, dar anularea sau mutarea unei programări trebuie confirmată înainte ca modificarea să apară în calendar.

Căutarea asistată

Căutarea asistată din Bifezi îți poate afișa servicii, prețuri, durate și pașii de programare folosind informațiile existente în platformă. O cerere neclară din partea ta poate duce la un răspuns incomplet. Disponibilitatea finală și acțiunile reale sunt confirmate doar prin calendarul Bifezi și de către afacere.

Confirmările, anulările și reprogramările sunt valabile doar când apar clar în calendarul tău Bifezi. Dacă un răspuns ți se pare neclar, verifică statusul final din aplicație sau discută direct cu afacerea.

Utilizare corectă

Bifezi este gândit pentru programări reale. Rezervările false, folosirea unei identități false, blocarea intenționată a calendarului, folosirea de scripturi automate sau încercarea de a face rău unei afaceri pot duce la limitarea sau ștergerea contului tău.

Pentru a proteja afacerile, Bifezi poate limita cererile repetate, profilurile false, raportările abuzive, precum și sesiunile sau dispozitivele folosite pentru a face spam. Aceste limite sunt gândite să nu încurce programările normale.

Disponibilitatea serviciului

Facem tot posibilul ca serviciul să funcționeze fără probleme, dar pot exista momente de mentenanță, erori, picaje sau modificări de funcționalitate. Anumite funcții pot fi activate treptat, doar pentru anumite orașe sau afaceri.

Preț pentru afaceri

Pentru clienți, Bifezi este gratuit. Afacerile verificate primesc 30 de zile gratuit după aprobare, apoi planul Founder costă €4.99/lună. Profilurile publice trec printr-o verificare manuală înainte să apară pe site. Plata sau perioada de probă nu garantează că profilul va fi publicat dacă nu respectă regulile.

Limitarea răspunderii

Bifezi nu poate garanta că un client se va prezenta, că serviciul prestat va fi pe placul tău, că afacerea va avea încasări sau că fiecare cerere va putea fi confirmată cu succes. Drepturile tale legale în calitate de consumator rămân mereu valabile.

Informațiile afișate despre servicii, durate, prețuri și personal vin direct de la afacere sau sunt verificate în Bifezi. Dacă o afacere își schimbă regulile sau prețurile în afara aplicației și nu le actualizează pe Bifezi, pot apărea diferențe.

Nu putem garanta că toate afacerile listate sunt 100% reale în orice moment și nu putem preveni absolut toate tentativele de fraudă. Folosim verificări automate, limitări și ne bazăm pe raportările voastre ca să reducem riscurile. Când găsim un profil fals sau înșelător, intervenim rapid, conform acestor termeni.

Suspendare

Putem limita sau suspenda accesul la Bifezi dacă descoperim că îl folosești incorect, faci cereri false, creezi profiluri false, încalci termenii sau pui în pericol clienții, afacerile ori securitatea platformei.

Legea aplicabilă

Acești termeni respectă legea română. Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, scrie-ne la contact@bifezi.ro.